Se nas suas buscas por passeios e tours guiados você já se deparou com um site chamado Civitatis.com, saiba que essa é uma plataforma especializada na venda de tickets, passeios e experiências por todo o mundo. Mas, será que o Civitatis é confiável?
Nós já utilizamos diversas vezes o serviço e trouxemos uma análise bem imparcial para os viajantes que estão com a mesma dúvida. Compramos alguns passeios e ingressos em diferentes viagens pelo mundo e sempre aproveitamos momentos maravilhosos.
E é por isso que resolvemos separar esse espaço para te mostrar um pouco mais sobre a plataforma. Nossa intenção é usar a nossa experiência para tirar algumas dúvidas que sabemos que são comuns quando se compra tours online pela primeira vez. Então, se você quer descobrir mais se a Civitatis é confiável e se vale a pena, é só continuar lendo.
Civitatis: como funciona?
Além de saber se é confiável, muito provavelmente você quer saber mais detalhes sobre como funciona a Civitatis. Assim, você vai entender se vale a pena usar os serviços em suas próximas viagens. Saiba que a empresa oferece serviços de qualidade em mais de 3.640 destinos, certamente o seu pode estar entre eles.
Bastante simples, a plataforma reúne passeios guiados, excursões e ingressos para eventos disponíveis nos principais destinos turísticos ao redor do mundo. Outra grande facilidade é que o pagamento é feito em reais e parcelado em até 12x, possibilitando a compra das experiências sem pesar no orçamento.
Ao acessar o site da Civitatis, você preenche para onde vai viajar, clica em procurar e recebe como resultado os principais passeios disponíveis no local. Na lateral da página é possível incluir as datas, horários e outros filtros para encontrar o tipo de experiência que combina com sua viagem.
A página está toda em português, proporcionando facilidade de encontrar as informações necessárias sobre a experiência disponível. E é válido mencionar que os passeios estão ordenados por ordem dos mais reservados para os menos procurados. Ou seja, os passeios do topo da lista devem ser comprados com antecedência máxima!
O mais vantajoso é que depois de escolher suas atrações e comprar as experiências que farão parte de seu roteiro, você não tem trabalho nenhum. Basta ir até o ponto de encontro da excursão ou local onde acontece a atração e aproveitar a programação ao máximo. Você vai evitar filas de bilheteria e curtir mais o seu tempo precioso de viagem!
Além da página, é possível baixar o aplicativo Civitatis (Android e iOS), para que você consiga gerenciar todas as atrações de seu roteiro com a máxima praticidade. Muitos dos ingressos e tours adquiridos geram apenas o voucher eletrônico de confirmação da compra, por isso, usar o aplicativo para as comprovações facilita bastante durante a viagem.
Se você é do time dos mais precavidos, pode aproveitar que a Civitatis é confiável e envia os vouchers também por e-mail para que você possa imprimir e levar. Imagina ficar sem bateria no celular? Tendo o comprovante impresso você comprova com tranquilidade a sua compra.
Civitatis é confiável?
Sem dúvidas, agora que sabe como funciona você pode estar se perguntando, mas Civitatis é confiável mesmo? Posso programar a minha viagem com inúmeros passeios e atrações comprados na mesma plataforma? Podemos te dizer com base na nossa experiência que é confiável sim!
Nós já utilizamos a Civitatis em Mendoza, no Egito, em Mykonos, em Santorini, em Veneza e muitos outros destinos. Sempre tivemos passeios exatamente como descrito no site durante a compra. As experiências são bem completas e os guias sempre muito profissionais.
A Civitatis oferece mais de 81 mil atividades em mais de 3.640 destinos no mundo inteiro e tem equipe dedicada de suporte para proporcionar boas recordações de suas viagens.
Outro diferencial é que o site possui certificado digital de compra segura, garantindo que seus dados pessoais e seu cartão usados na compra sejam criptografados, para você não se preocupar com vazamentos.
Milhares de pessoas já deixaram seus relatos sobre como foi a compra de ingressos, tours guiados e outras atividades que aproveitaram graças aos serviços da Civitatis. Além disso, nossas próprias experiências sempre foram muito positivas com os serviços da empresa, exatamente como está descrito em dezenas de depoimentos que nós avaliamos antes da nossa primeira compra.
Podemos atestar que realmente é uma plataforma confiável. Uma das nossas reservas com a Civitatis foi o passeio de gôndola em Veneza, na alta temporada de verão, quando sempre tem muita fila de turistas em busca do passeio. Para evitar perder tempo, a gente reservou tudo online e curtimos cada segundo a bordo da gôndola – sem filas!
Outra experiência ótima foi quando compramos o tour para cruzeiros em Santorini. Nós desembarcamos na ilha e já tínhamos uma guia nos esperando para nos levar até o alto para aproveitarmos as atrações da região. A chegada sem um serviço já contratado para passear em Santorini é sempre caótica, é muito comum perder horas na fila para subir a pé ou de teleférico e ninguém quer perder tempo em viagem. Ter um guia te esperando faz toda a diferença para fazer o tour aproveitando o pouco tempo disponível.
Quais são as vantagens de comprar na Civitatis?
Aqui no Brasil, a principal vantagem de usar a Civitatis é ter um portal diversificado, com muitas opções de passeios, ingressos e atrações para todos os gostos, podendo comprar experiências no mundo inteiro com o seu cartão de crédito comum pagando em reais. Além disso, é possível parcelar a compra e escolher cada detalhe com todas as informações em português.
Se precisar de qualquer suporte, a equipe é muito atenciosa e existem vários canais de ajuda disponíveis. O fato de ter um aplicativo e não precisar imprimir nenhum comprovante de compra também chama a atenção, por facilitar as comprovações e garantir praticidade na gestão das atrações da viagem.
Todas as experiências disponíveis na plataforma possuem nota e avaliação de outras pessoas que já compraram, o que também ajuda a tirar dúvidas antes de fazer suas reservas. Afinal, é possível ter certeza de que a atividade vale a pena com base nas informações de quem já experimentou.
Além disso, todas as compras são feitas pagando em reais e o valor total pode ser parcelado em até 12 vezes, como já comentamos anteriormente. Essa praticidade evita que você se preocupe em converter o valor do passeio, fazendo contas na hora de efetuar a sua compra.
Passo a passo para comprar na Civitatis
Se você já está interessado e quer saber como comprar na Civitatis, basta seguir esse nosso passo a passo que não terá nenhum erro.
1. Acesse o site da Civitatis
Acesse o site e na primeira página você encontra a pergunta “para onde você vai viajar?”, insira a informação de seu destino e clique em procurar para descobrir todas as atividades disponíveis.
2. Analise as possibilidades
Se você digitar, por exemplo, Argentina, a próxima página abrirá as principais cidades para onde os viajantes vão. A partir de então, basta clicar em seu destino de viagem, para que conheça todas as opções de atrações e passeios.
Todas as atividades são apresentadas na ordem de mais reservada pelos brasileiros até as menos reservadas. Ou seja, a primeira opção é sempre o passeio mais vendido na página, o que pode te ajudar a perceber quais são as atividades imperdíveis na região.
3. Faça o filtro como preferir
Na lateral da página é possível filtrar a disponibilidade pela data de sua viagem, categoria de atividade, se tem cancelamento gratuito e muito mais. Logo depois de aplicar os filtros você vai visualizar todas as opções compatíveis com a sua viagem. É justamente nessa etapa que as compras começam! Basta selecionar o que te interessa e clicar em ver detalhes.
4. Confirme as informações e escolha as atrações
Depois de ver os detalhes sobre as atrações de seu interesse, basta selecionar uma delas, confirmar o número de pessoas que vão para a atividade, dia e horário preenchendo todas as informações necessárias para comprar o ingresso. Em seguida clique em reservar.
5. A atividade vai para o seu carrinho
Após clicar em reservar a atividade, a próxima página vai te direcionar para o seu carrinho de compras, onde você pode escolher finalizar a compra preenchendo os dados do cartão e concluindo a reserva. Outra opção disponível é clicar em reservar mais atividades e continuar escolhendo as outras atrações para efetuar uma compra única.
Uma dica para o seu orçamento: a Civitatis parcela as compras em até 12x sem juros, por isso, vale a pena comprar todas as experiências que deseja de uma única vez e parcelar o valor total da compra.
6. Use o aplicativo durante a viagem
Com as experiências reservadas, você pode optar por baixar o aplicativo da Civitatis (para iOS ou Android) para que possa mostrar os vouchers durante sua viagem. Usando o app você não precisa se preocupar em salvar prints do site e a comprovação da compra fica mais prática.
É válido lembrar que toda a gestão de suas atividades pode ser feita direto no site ou no aplicativo caso necessite de suporte ou até mesmo cancelar alguma compra.
#DicaDaGaia: Você vai precisar prestar atenção na hora da compra para saber pontos de encontro, qual a língua falada pelo guia (não adianta nada ter um guia que não fala seu idioma) e outros detalhes importantes. Se perceber que algo não está conforme o esperado, olhe outras opções de passeios.
Nossa experiência usando Civitatis
Nós já usamos a Civitatis em algumas das nossas viagens, como quando compramos o ingresso de La Grande Roue de Montreal recentemente. Conseguimos reservar com antecedência e chegando na atração não pegamos a fila, apenas mostramos a confirmação pelo aplicativo e conseguimos aproveitar bastante a experiência porque não perdemos tempo na bilheteria.
E também já utilizamos para a excursão a Colônia do Sacramento, foi um passeio excelente. Além de ter o ônibus para ida e volta, a visita guiada deixou o momento mais interessante. Os ingressos também estavam inclusos, então a gente só precisava relaxar, aproveitar o cenário e viver intensamente cada momento.
Por causa das excelentes experiências, sempre que a gente planeja uma viagem, acessamos o Civitatis para ver os possíveis passeios e comprar com antecedência. Sabemos que o Civitatis é confiável e por isso já deixamos tudo reservado para facilitar o planejamento de cada dia no destino.
Opinião dos usuários que já fizeram passeios com a Civitatis
Como muitas pessoas ainda têm dúvidas se o site Civitatis é bom, nós aproveitamos para reunir aqui algumas opiniões de quem já aproveitou o serviço. Ao longo do artigo, você conferiu algumas das nossas experiências com a empresa, mas agora vamos te apresentar opiniões que encontramos nas avaliações dos passeios. Veja só:
“A atitude do nosso guia Sylvian (espero não escrever errado) foi incrível, ele nos deu informações curiosas, seu passeio foi dinâmico e muito bem explicado. Em todos os momentos ele nos deu recomendações sobre o que visitar e para onde ir.” – Viajante Civitatis em setembro de 2024.
“O passeio foi excelente. Recomendamos a todos que queiram um momento para apreciar as belezas da cidade, ao mesmo tempo, que consegue relaxar um pouco. Vale muito a pena. Realizamos no mês de janeiro e estava muito frio e nublado, o que contribuiu para tornar ainda mais incrível o passeio.” – Viajante Civitatis em janeiro de 2024.
Espetáculo no teatro Tango Porteño
“Show superou as expectativas. Compramos o show com transfer (sem o jantar). Transfer pontual, nos pegou e nos deixou na porta do Airbnb no bairro da Recoleta. Nosso ingresso dava direito a duas empanadas e bebida à vontade durante todo o show. Show maravilhoso, bailarinos e músicos excelentes! Uma ótima experiência para uma noite em Buenos Aires!” – Viajante Civitatis em setembro de 2024.
Castelo de Leeds, Canterbury e Dover
“Excelente organização, atenção e serviço. A atenção do nosso guia Pablo foi muito boa, suas explicações foram muito completas e ele sempre atendeu às necessidades do grupo. 11 de 10.” – Viajante Civitatis em agosto de 2024.
Civitatis no site Reclame Aqui
Por conta da importância do site Reclame Aqui, nós fomos em busca da reputação da Civitatis Reclame Aqui, para vermos quais eram os problemas comuns dos clientes.
O Reclame Aqui é o principal portal utilizado pelos brasileiros para registrar reclamações de experiências de compras e ter soluções sobre os problemas apresentados na plataforma. As empresas desejam ter uma boa pontuação no site com o objetivo de construir uma reputação positiva no mercado. É sempre útil conferir a página para saber se uma empresa é confiável para fazer as suas compras.
Nos últimos 6 meses observamos que a empresa recebeu 121 reclamações, mas respondeu 100% delas. Os próprios consumidores avaliam a reputação da empresa como boa, com nota 7.3 de 10.
As principais reclamações são problemas com guias que não apareceram, dúvidas em relação à política de cancelamentos e reembolso. Mas o que percebemos como positivo é que os problemas são resolvidos e são apenas uma pequena parcela diante do número de clientes satisfeitos com os passeios no mesmo período.
Também é importante lembrar que a Civitatis depende de outras empresas para dar resposta aos seus clientes, como ocorre com as compras que foram feitas no cartão de crédito e que precisam ser canceladas. Existe um tempo longo entre o pedido de estorno ser feito pelo cliente e processado pela empresa de pagamentos, algo que não depende necessariamente da plataforma, mas acaba sendo uma reclamação de seus clientes por causa da demora.
Um outro ponto interessante é que muitas das dúvidas relatadas por clientes são “como entrar em contato” ou “como é a política de cancelamento”, dados que estão disponíveis no site da Civitatis e que poderiam ter sido encontrados pelo consumidor, sem a necessidade de fazer um Reclame Aqui.
Dúvidas frequentes de quem pesquisa se Civitatis é confiável
Agora que você já sabe mais sobre a empresa e tem uma noção dos motivos pelos quais consideramos que a Civitatis é confiável para sempre utilizarmos os serviços em nossas viagens, nós vamos responder algumas dúvidas que podem estar em sua cabeça. Vamos lá!
É mais barato comprar pela Civitatis?
Agora que já sabe que é confiável, é natural estar se perguntando “tá, mas Civitatis vale a pena?”. Sem dúvidas, comprar pela plataforma sai mais barato do que adquirir ingressos separadamente. Um excelente exemplo é o passeio de visita guiada pelo Coliseu, Fórum e Palatino, que pode ser comprado por um preço mais barato que a compra de todas as experiências separadamente.
Para se ter uma ideia, somente a visita ao Coliseu e Fórum Romano, sem acesso ao Palatino custa a partir de 99 euros, o que na cotação de um Euro a R$6,20 é bem mais caro que a visita guiada pelo Coliseu, Fórum e Palatino.
Além disso, em alguns passeios você tem a comodidade de ter um guia explicando informações relevantes e não precisa perder tempo em filas. Certamente, são vantagens que fazem a diferença para que sua viagem seja ainda mais incrível.
A Civitatis é confiável para fazer transações?
Conforme explicamos anteriormente, o site da Civitatis tem certificado de segurança para que as compras sejam criptografadas, por isso, todos os seus dados ficam protegidos.
Outra observação importante é que você pode pagar usando cartão de débito, crédito, PayPal, Google Pay e Apple Pay, aproveitando o método que achar mais seguro.
Como é o atendimento pelo site?
O suporte ao cliente é oferecido de diferentes formas, podendo usar o botão de ajuda no final da página e acessar informações sobre diferentes perguntas frequentes (FAQ), que estão categorizadas em: tenho uma reserva, antes de reservar ou minha conta.
Se você não conseguir resolver a sua dúvida no site, pode aproveitar o atendimento da Civitatis ligando para o +55 (19) 4560-2995 com todo o atendimento em português.
Todos os problemas são resolvidos em tempo real, para que você possa ter todo o suporte necessário.
O que eu faço se precisar cancelar minha compra?
A Civitatis sempre trabalha para oferecer o máximo de período de cancelamento sem gastos para o cliente. Mas cada atividade é única, com regras próprias do destino, por isso, o ideal é verificar a seção “cancelamentos” da atividade, para entender todas as condições que são detalhadas.
Uma vantagem ótima é que a maior parte das atividades possuem cancelamento grátis sem gastos caso seja solicitado com 24 horas de antecedência. Todo o processo de cancelamento é bem fácil de solicitar, podendo ser feito direto no site. Por isso, você não terá problemas de cancelar um passeio caso tenha problemas e precise mudar um dia de sua viagem.
Até porque, ninguém está livre de ter comprado uma excursão guiada e infelizmente precisar antecipar a sua volta para o Brasil, por exemplo, após passar por algum contratempo indesejado.
Como entrar em contato com a Civitatis?
Em relação ao atendimento, é possível ligar para a Civitatis contato de telefone: +55 (19) 4560-2995 que oferece atendimento em português de segunda a domingo das 8h às 6h UTC/GMT + 1 hora. Além disso, no Telegram e WhatsApp que funcionam 24 horas também é possível ter suporte por mensagem.
Civitatis paga IOF?
Assim como ocorre em qualquer compra efetuada em moeda estrangeira, ao fazer uma compra no site Civitatis Brasil usando cartão de crédito o valor da compra será convertido de euros ou dólares para reais, gerando a cobrança de IOF.
O IOF é um imposto que incide em todas as operações financeiras, atualmente o valor é de 4,38% em outubro de 2024. A boa notícia para os brasileiros que amam viajar é que o imposto vai cair até chegar a zero em 2 de janeiro de 2028.
Gostou de saber se a Civitatis é confiável?
Já deu para perceber que vale muito a pena comprar os ingressos e passeios com antecedência usando a plataforma? Caso você ainda tenha alguma dúvida em relação à forma de comprar suas entradas e tickets para se divertir em suas viagens, é só deixar seu comentário. Nós teremos o maior prazer em te ajudar!
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